Gatolicos Anonimos

Hombre faltaría que no te hicieran el ingreso, pero independientemente de que pueda haber problemas o malentendidos (que al final es algo que puede pasar siempre), una contestación amable y con educación es lo mínimo, yo tuve problemas con Animalear y me cabrearon un montón, pero desde luego, me contestaban muy amables siempre, otra cosa es que las soluciones que te den sean peores o mejores..pero faltas de respeto así a un cliente???? Estamos locos?????

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Claro la solución te puede gustar más o gustar menos, pero lo mínimo es una respuesta con educación y respeto

Sí yo contesto así a un cliente estoy en la calle en 10 minutos

Vamos yo es que flipo... Pondría una queja en consumo pero ya. Y por supuesto difusión a tope

¿Qué c...? Alucino totalmente!! Pero qué tipo de contestación es esa? Madre mía...

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No entiendo como gente así tiene negocios "cara al publico", si fuese tú iría a consumo aunque te hayan devuelto tu dinero.. 
La verdad nunca he comprado ahí pero viendo esto menos aún 


P.D: por lo que he visto en este hilo es seguro comprar en bitiba.es verdad? Es que normalmente compro en zooplus o tiendanimal pero he visto que en esta pagina esta mucho más barato el pienso de mis perras e incluso las latas de Luna.

Bitiba y Zooplus son lo mismo. Si tienes un problema suelen responder rápido y te devuelven rápido el dinero. Eso sí, el empaquetado es penoso. Ya me han llegado rotos un transportín (porque venía entre sacos de arena y claro, no aguantó el viaje), latas abolladas (me cuesta mucho pensar que en una furgoneta pueden abollarse 10 latas de comida húmeda), un saco de pienso rajado (aún sigo dando vueltas a cómo pasó eso porque la caja venía bien...)

A mi nunca me ha llegado nada en mal estado de zooPlus ni bitiba (son los mismos), y se que si se da el caso, te devuelven el dinero sin rechistar.

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Gracias negonita! Bueno eso tenía entendido pero como hay tanta diferencia de precio..

Bueno a mi si me han llegado algún saco de arena roto en zooplus y latas abolladas o he pedido un sabor y me han mandado otro, pero bueno aunque moleste en el momento tampoco ha sido nada grave.

Yo con zooplus la verdad es que estoy muy contenta, el único percance que he tenido es que me mandaron el rascador gigante que compré en la misma caja que unas latas y un bote de malta, y claro, al moverse la caja del rascador en la caja más grande algunas latas quedaron abolladas. Pero les escribí mandando fotos y me mandaron un vale por el importe de las latas para el siguiente pedido, que teniendo en cuenta que solo 1 venia abollada no me parece nada mal.

A mí Huella Canina también me ha hecho eso de: no tenemos un artículo, le metemos más del otro que ha pedido para que se queden contentos. Y no me quedé contenta, pero es que no tenía ninguna gana en ese momento de pelearles por una lata de comida húmeda. Pero viendo que es algo que hacen a menudo, veo que debí quejarme. No puede ser que hagan lo que les da la gana con los pedidos de la gente y encima tengan esos modales.

Yo sobre huella canina voy a comentar que la comida me a llegado bien pero a la hora de traer los regalos que salen he tenido problemas y eso no me gusta ..si pone que dais una cosa tenéis que darlas porque al final me quedado sin la toalla de natural greatness porque cuando compre aun havia disponible y luego cuando llegó los sacos me ponia que la promoción había finalizado.. y con la caseta de Feliway también huvo problema porque no me la trajeron junto el pak de inicio y tuve que reclamar y tuve una movida para que la trajeran..
Eso me parece fatal mucho regalo pero luego no lo mandan!

Me parece increíble...será que venden sin tener en cuenta el stock que tiene y luego como habrá mucha gente que no tendrá tiempo ni ganas de andarse quejando, eso que se ahorran. No pienso comprarles jamás.

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Chicos, ¿alguno habéis pedido alguna vez en mascotaplanet? Quiero pasar a Ekko a Natural Greatness cuando se acabe el Purizon que está comiendo ahora, y estoy buscando webs donde comprarlo que no salga mal de precio y también pueda pedir latas decentes para llegar al importe mínimo para envío gratos.

De momento tenía fichada huellacanina, pero después de vuestras experiencias va a ser que no; y casi todas las demás tiendas que he visto online tienen poquita varidedad de latas (topcachorro, mascotastur, mundo animal, etc). Mascotaplanet tiene almacén en España y vende latas AlmoNatura y Schesir, que a Ekko le gustan, pero no sé si serán serios con el envío  o llegarán las cosas de cualquier manera...

Me quedo loca con lo que cuentas PequeMiau. Me parece una falta de respeto tremendo que te hayan tratado de esa manera. Yo he tenido suerte y el pedido que hice el viernes me ha llegado hoy, espero que sin problemas, está en mi oficina, cuando mañana lo vea os cuento, pero vamos que después de leer tu experiencia una y no más.
Blue una tienda online muy serios y cuyos dueños son un encanto es Topcachorro, tienen un hilo en el foro y a los foreros suelen hacernos descuentillos o incluirnos alguna latita gratis en el pedido. Ah! Y tienen Natural Greatness por supuesto!

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