Gatolicos Anonimos

Yo ....hace más de un mes realice un pedido de pienso para el perro de una amiga y unas latas para Ronnie...el pedido lo dividieron en 2 y el pienso se prendió...llame a zooplus y me lo volvieron a mandar y me bonificarón con 5 € ...para mí sorpresa hoy he recibido dicho pienso y les he llamado para que pasarán a recogerlo y me han dado las gracias por llamarles y el pienso me lo han regalado...50€ ...la verdad siempre que he tenido alguna incidencia me han correspondido muy bien

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Pero el arenero no venia defectuoso, solo que en lugar de gris claro que es el que o elegi, me lo enviaron gris oscuro, pero en perfectas condiciones.

Los pedido los dividen en dos o más paquetes por el tema del peso.

Lo de tener que estar esperando todo el dia para hacer la entrega, ya es más culpa del servicio de entrega o el repartidor que de Zooplus. A nosotros nos viene por Correo y siempre lo trae el mismo, y como en los datos tengo el teléfono puesto nos llaman, aunque ya saben nuestros horarios y saben que yo llego sobre las 3:30 a casa y suelen venir sobre las 4 h.

A mi cuando me lo traia Seur era un horror, me venian las cajas rotas por caidas, muchas cosas abolladas, tardaban mas de una semana en entregarlo, solian dejarselo a cualquier vecino del bajo o el primero por no subir hasta el segundo, o si estabamos en casa decian que si podiamos bajar a ayudarle y lo que subian lo dejaban fuera en la escalera y en dos ocasiones han dicho que no encontraban la dirección y lo han devuelto, venian siempre protestando porque venian y no estabamos, pero no llamaban antes por teléfono. Una vez venia la caja rota y abierta y todo revuelto dentro y dije que no la queria, que se la llevara y que hablaria con el proveedor y se negaron a llevarsela porque a ver quien les pagaba eso y un largo etc., así que decidi cambiar a Correos y desde entonces perfecto.
Lo trae una empresa que contrata Correos y llega todo bien, en pocos días y sin problemas.

la empresa es correos exprés....y es un horror... no avisan a que hora van y cuando te dicen una hora luego van a otra, les indicas qe vayan por la tarde y llegan a medio día... yo tuve que poner de direccion de entrega de zooplus la casa de mi madre porque como yo antes de las 7 no estoy en casa y ellos solo entregan hasta las 6 .... y encima no te dan la opción de dejarlo en correos o en otro sitio donde se pueda ir a buscarlo..
y a mi la última vez me lo dividieron en dos paquetes y uno me llegó un día y el otro al día siguiente, con lo cual dos días pendiente del tema...

claro, eso no es culpa de zooplus pero saben lo mal qe trabajan repartiendo estos de correos exprés y no lo remedian...



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(28-06-2017, 12:43 AM)mericats escribió: la empresa es correos exprés....y es un horror... no avisan a que hora van y cuando te dicen una hora luego van a otra, les indicas qe vayan por la tarde y llegan a medio día... yo tuve que poner de direccion de entrega de zooplus la casa de mi madre porque como yo antes de las 7 no estoy en casa y ellos solo entregan hasta las 6 .... y encima no te dan la opción de dejarlo en correos o en otro sitio donde se pueda ir a buscarlo..
y a mi la última vez me lo dividieron en dos paquetes y uno me llegó un día y el otro al día siguiente, con lo cual dos días pendiente del tema...

claro, eso no es culpa de zooplus pero saben lo mal qe trabajan repartiendo estos de correos exprés y no lo remedian...



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Yo creo que eso es tema del repartidor porque a mi me mandan el mensaje y siempre vienen en la hora que me dicen

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Pues en mi zona el único que funciona bien es Correos Express, viene a la hora que pone en el sms que mandan el día anterior y siempre llama (dónde yo vivo es imprescindible porque es una urbanización con las puertas cerradas al público), en cambio Seur funciona de pena, viene el día que le parece y en la hora que le da la gana, y nunca llama, así que para no venir no llama y pone ausente porque las puertas estaban cerradas, además los paquetes vienen que parece una bola de cartón con mucha cinta de embalar. Y no es la primera vez que a algún vecino que no estaba como ha entrado tras algún coche en la urbanización y ha tirado el paquete por encima de la valla de su chalet y lo ha dejado ahí tirado en el jardín

(28-06-2017, 10:42 AM)PequeMiau escribió: Pues en mi zona el único que funciona bien es Correos Express, viene a la hora que pone en el sms que mandan el día anterior y siempre llama (dónde yo vivo es imprescindible porque es una urbanización con las puertas cerradas al público), en cambio Seur funciona de pena, viene el día que le parece y en la hora que le da la gana, y nunca llama, así que para no venir no llama y pone ausente porque las puertas estaban cerradas, además los paquetes vienen que parece una bola de cartón con mucha cinta de embalar. Y no es la primera vez que a algún vecino que no estaba como ha entrado tras algún coche en la urbanización y ha tirado el paquete por encima de la valla de su chalet y lo ha dejado ahí tirado en el jardín

pues será que mi zona la gestionan fatal... a mi solo me funciona bien MRW, o correos normal... que al menos te dan opcion de ir a buscar el paquete a la oficina... Seur juraría que bien también.

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Por cierto, retiro lo que dije ayer sobre animalear.... justo me trajeron ayer unas alfombrillas refrigerantes que había encargado, y una de ellas en menos de 24 horas ya está rajada, (y eso qe antes de comprarlas les pregunté y me aseguraron qe eran ultra resistentes) bueno, pues les escribo de super buen rollo y me contestan qe me devuelven la mitad del importe de la alfombrilla en puntos (osea unos 3centimos de ahorro en proxima compra) ALUCINANDO ESTOY.

La verdad qe no me esperaba una respuesta tan cutre de ellos, pero bueno, a la vista está que no es oro todo lo qe reluce... tal vez son más simpáticos y amables que zooplus pero tienen bastante jeta.

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Yo la verdad que con Zooplus nunca he tenido ningún problema, una vez me llegó el saco para Malak roto porque se habían clavado varias cosas y me dijeron que me mandaban otro si quería o que me devolvían el dinero para poder comprar un contenedor hermético para guardar ese saco. Y hace poco debieron haber varias tandas de sacos de arena Golden Grey con muchísimo polvo y les pregunté si sabían algo y si el fabricante había echo cambio y me devolvieron el dinero del saco para que comprase otra marca. Y la última fue un saco de Feringa que un lateral no estaba sellado, debió pillarlo mal la máquina o algo y estaba abierto, como era un saquito de 400 gramos se fue a la basura por si acaso estaba mal, y me devolvieron el dinero también.
Y una amiga compró un transportín y resulta que no le iba bien las medidas y preguntó si podía devolverlo y le contestaron que lo donase a una prote y le devolvían el dinero

Si, si yo no digo que no devuelvan el dinero cuando lo tienen que devolver (es que sería de  traca, con lo grandes que son, que encima cuando mandasen cosas defectuosas y no las devolvieran) lo que siempre me ha molestado de ellos es que cuando he llamado para preguntar algo o gestionar alguna entrega, o lo que sea... son SUPER bordes... y a mi no me gusta nada la gente borde, no lo puedo evitar xD.
Bueno eso, y lo de Correos Express que es que no lo soporto, aunque eso va a ser más cuestión de mi zona que otra cosa por lo que contáis por aquí..

Al final Animalear ha accedido a devolverme el dinero, pero vamos que me he tenido que cabrear, de buenas no había manera... en fin.

yo en animalear compre un dia y ya no se si volvere a hacerlo, queria comprar unas latas y un paquete de pienso que ponia que estaban disponibles en la web y tras confirmarlo con ellos por telefono muchas cosas no las tenian, otras si pero vamos no tenian stock de nada, de esa marca de pienso solo les quedaba un saco de 400 gramos y era lo que necesitaba y les pedi que me lo mandaran urgente, mi sorpresa es que al recibir el pedido estaba todo menos el pienso....les llame y al final me devolvieron el importe del saco pero me tuve que buscar las castañas y pagar envio en otra tienda para recibir el pienso rapido porque me quedaba sin comida...

(28-06-2017, 04:37 PM)sweethoney escribió: yo en animalear compre un dia y ya no se si volvere a hacerlo, queria comprar unas latas y un paquete de pienso que ponia que estaban disponibles en la web y tras confirmarlo con ellos por telefono muchas cosas no las tenian, otras si pero vamos no tenian stock de nada, de esa marca de pienso solo les quedaba un saco de 400 gramos y era lo que necesitaba y les pedi que me lo mandaran urgente, mi sorpresa es que al recibir el pedido estaba todo menos el pienso....les llame y al final me devolvieron el importe del saco pero me tuve que buscar las castañas y pagar envio en otra tienda para recibir el pienso rapido porque me quedaba sin comida...

yo desde luego ya no repito, una pena porque la primera compra fenlmenal y la segunda tambien, envio rapidisimo... pero esa cutrez al reclamarles un producto defectuoso no me ha gustado nada. Para eso sigo con zooplus qe al menos en ese aspecto se que responden como tienen qe responder.

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Si acaso pide cambio a Seur si te ha funcionado bien. Es verdad que los de correos es correo exprés, no se porque pensé que era una empresa externa. A mi me acaba de llegar un paquete y como siempre sin problema y superamable el transportista, y tienen que enviar del mismo pedido otros dos envíos de arena. No lo pueden entregar en el mismo momento porque no les llega juntos,.les llegan en distinto día, dependiendo si viene de Barcelona, de Madrid o de donde. El mismo pedido puede llevar cosas de diferentes almacenes.

En Animalear he tenido experiencias regulares. La primera vez compré una jaula y días después de hacer el pedido me dicen que no la tienen en stock y que elija otra... Les dije que me devolvieran en dinero, que la que quería era esa y, bueno, el dinero sí que me lo dieron sin problemas. Pero no es tan difícil tener el stock actualizado o por lo menos darte cuenta al día siguiente para avisar al cliente lo antes posible. La segunda experiencia fue bien, pero me mandaron un regalito que se podrían haber ahorrado. En animalear puedes registrar a tus animales y tengo registrados a mis roedores. Pues como obsequio por mi compra me regalaron dos huesos para perro. Me parece genial que manden muestras para probar productos, ¿pero en serio después de comprar una jaula para roedores y tener registrados roedores, en una compra de un antiséptico y un producto para pájaros lo más útil que les parece regalarme son dos huesos para perro? Con lo fácil que hubiera sido meter un puñado de heno como hacen en la mayoría de sitios, que cuesta dos pesetas y le voy a dar uso seguro xD.

(28-06-2017, 04:45 PM)mericats escribió:

(28-06-2017, 04:37 PM)sweethoney escribió: yo en animalear compre un dia y ya no se si volvere a hacerlo, queria comprar unas latas y un paquete de pienso que ponia que estaban disponibles en la web y tras confirmarlo con ellos por telefono muchas cosas no las tenian, otras si pero vamos no tenian stock de nada, de esa marca de pienso solo les quedaba un saco de 400 gramos y era lo que necesitaba y les pedi que me lo mandaran urgente, mi sorpresa es que al recibir el pedido estaba todo menos el pienso....les llame y al final me devolvieron el importe del saco pero me tuve que buscar las castañas y pagar envio en otra tienda para recibir el pienso rapido porque me quedaba sin comida...

yo desde luego ya no repito, una pena porque la primera compra fenlmenal y la segunda tambien, envio rapidisimo... pero esa cutrez al reclamarles un producto defectuoso no me ha gustado nada. Para eso sigo con zooplus qe al menos en ese aspecto se que responden como tienen qe responder.

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yo tambien soy y seguire siendo fiel a zooplus, tambien compre en huella canina un paquete de pienso y sin abrir lo tuve que devolver porque mi perra estuvo comiendo unas muestras y le daba mucha diarrea, el envio de vuelta lo tuve que pagar yo, en zooplus cuando he tenido que devolver algo nunca he pagado nada....

Pedi el martes pasado dia 11 a huella canina un saco de Carnilove de 6 kilos que ponia que estaba disponible y que en 24/48 horas llegaria a casa, casi no tenia comida y lo compre alli, pues bien, el viernes como aun no sabia nada del pedido llame y me dijeron que no lo tenian y que les llegaria el viernes por la tarde y que a mi me llegaria el lunes, hoy lunes no se nada y vuelvo a llamar, me dicen que no les llego el viernes y que les llegara hoy, y que yo lo recibire mañana, una semana para recibir un paquete de 24/48 horas? no me queda ya comida y tengo que estar dandoles del porta de pollo y arroz y ayer yuna vomito, les he dicho que no me parece ni medio normal, nunca mas volvere a comprar en esa tienda, lamentable el servicio que ofrecen.