Gatolicos Anonimos

No hay un pedido que llegue bien. Cuando no es que se equivocan con una referencia, llega tarde, y si no, esto. Desisto...

escribeles a ver si te dan una solución

A mi me suelen llegar así de zoofast.
De bitiba y na vez me llegó la casita un poco golpeada y me devolvieron 50%.
Suelen compensar por estas cosas, contacta con ellos.
Espero que cierre de latas esta intacto..

Ya no es que me lo compensen, que seguro que lo hacen. Pero tuvieron que devolverme el dinero de un arenero que venía totalmente roto. Y en los últimos dos pedidos, de una oferta que eran 24 latas de 4 sabores, pero que sólo mandaban 4 latas. Algún saco de arena me ha venido rajado, ahora esto... Así que no es que no contesten, que siempre lo hacen. Es que en cada pedido tengo que poner una reclamación y si es por cosas como que no me vienen las latas que he pedido a continuación tengo que hacer otro pedido para poder cubrir las latas que me faltaban. Ha dejado de compensarme. Soy de las que prefiere pagar algo más para no tener problemas.

Yo estoy por comprar allí un arenero que me tiene loca + saco grande de comida...
Miedo me da....

Por lo menos compensan, zoofast me prometió dos veces descuento 10% y llevo 1 año esperando, la chica de los emails, que notabene es polaca, sufre amnesia a corto plazo si le preguntó por el tema...

¿Qué compañía de mensajería eliges para que te lo envíen? A lo mejor de fábrica salen bien pero es durante el envío cuando hay problemas... aunque en el caso de las latas que faltaban el fallo está claro que fue de Bitiba

Pues mira, algo de eso fue lo que pasó con el arenero. Pedí 3 sacos de arena y el arenero. Y como son así de estupendos, lo metieron todo en la misma caja. No sé si conoces el embalaje de Bitiba pero consiste básicamente en meterlo todo en una misma caja y ya, sin rellenos de ningún tipo. Así que en cuanto se movieron los sacos de arena en la caja y se encontraron con un plastiquillo débil para contenerlos, se lo llevaron por delante. 

Pero sí, sobre su política de compensaciones, nada que objetar. Salvo el hecho de que te devuelven el dinero en vez de enviarte de nuevo el producto a tu cargo. Si necesitas el producto tienes que hacer nuevo pedido, esperar y por supuesto, tener en cuenta lo de los gastos de envío...

Es verdad si el "daño" no es muy grave compensa la devolución del dinero o una parte.
Pero si es desastre total, deberían preguntar si prefieres devolución o producto nuevo...

Es lo que venía yo diciendo en otro post...que últimamente no sé qué pasa con bitiba y zooplus que llegan los paquetes hechos un desastre. Yo opino igual que Negonita, por eso siempre pido a tiendanimal que aunque es un pelín más cara, los pedidos me llegan en 24/48 horas (depende a la hora en que lo hagas) y todos me han llegado perfectos. Lo de reclamar continuamente a mi no me va por mucho que te hagan la gracia de devolverte el dinero o parte de él, me parece un auténtico coñazo andar reclamando cada pedido.

(19-05-2016, 11:52 AM)Laura_NRF escribió: ¿Qué compañía de mensajería eliges para que te lo envíen? A lo mejor de fábrica salen bien pero es durante el envío cuando hay problemas... aunque en el caso de las latas que faltaban el fallo está claro que fue de Bitiba

No había visto tu mensaje, perdona. No me da a elegir, siempre es Correos Expres. También tienen sus cosas pero en este pedido venían unos 30 latas. Sólo vienen abolladas las 6 de Almo. La caja está perfecta. En el caso del saco de arena rajado la caja estaba bien, así que también debió venir así de Bitiba. Para mi todo apunta a cambios en su equipo de Logística, o recortes, o desidia. Lo que sea.

La verdad es que tenéis razón, yo a Bitiba solo he pedido una vez y me fue bien y en Zooplus que es donde más suelo comprar tuve que reclamar una vez que me vino un saco un poco rajado y cierto es que me devolvieron el dinero, pero me tuve que buscar la vida para conseguir otro a tiempo. A mí lo que me mosquea más es el tiempo que tardan en llegar los pedidos, que cada vez es más, antes lo tenía controlado, pero el jueves pasado les hice un pedido que me debería haber llegado el lunes y lo recibí ayer (sí, sé que solo son 2 días más tarde, pero que tarden en mandármelo a casa 6 días me parece muuuuuuuuuuucho tiempo)

Es cierto, yo a zoo plus ya les he puesto más de una reclamación por sus cajas y embalajes.


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Yo con Zooplus la verdad es que no he tenido problemas, siempre hacemos el pedido en esta web. Una vez llegaron unas latas de Almo Nature golpeadas y me hiceron la devolución del importe. Y con los plazos de entrega me he dado cuenta que si los pedidos los hago el domingo me llegan el jueves o viernes siguiente (4-5 días), mientras que si los hago entre semana tardan 8 días en llegar, es lo que tiene estar en Baleares, que parece que estamos en el extranjero, porqué el envío gratis es con 59€ de gasto, y Bitiba ni manda... :__(

Laura, intenta hacer el próximo pedido en Domingo, a ver si te llega antes ;)

Están ahorrando en plástico burbujas...
Estas latas del foto así tiradas como en un mercadillo, fatal...