Gatolicos Anonimos

Y crees que me lo van a reembolsar o cambiar por otra marca teniendo que volver a enviar por paquetería?. Que alegastes tu cuando lo devolviste?

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(14-11-2016, 12:27 AM)Boncoe escribió: Y crees que me lo van a reembolsar o cambiar por otra marca teniendo que volver a enviar por paquetería?. Que alegastes tu cuando lo devolviste?

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Pues yo mandé un mensaje a Zooplus diciéndoles que mi gato había tenido diarreas y vómitos con el paquete de 400gr, y que el de 7,5kg no lo había abierto y que si querían se lo devolvía, pero se negaron a esto último y me han hecho el reembolso. 
Si en tu caso es zooplus también, ponte en contacto con ellos a través de este link https://www.zooplus.es/contact indicando tu pedido y número de cliente (lo podrás encontrar en la factura, arriba a la derecha si no me equivoco), y explícaselo. Pero no sé qué te dirán, la verdad, es la primera vez que hago algo así y soy nueva en esto. Si quieres echarle morro di que tu gato también se ha puesto malo, pero no es lo más ético del mundo :/

(14-11-2016, 01:06 AM)MissMeow escribió:

(14-11-2016, 12:27 AM)Boncoe escribió: Y crees que me lo van a reembolsar o cambiar por otra marca teniendo que volver a enviar por paquetería?. Que alegastes tu cuando lo devolviste?

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Pues yo mandé un mensaje a Zooplus diciéndoles que mi gato había tenido diarreas y vómitos con el paquete de 400gr, y que el de 7,5kg no lo había abierto y que si querían se lo devolvía, pero se negaron a esto último y me han hecho el reembolso. 
Si en tu caso es zooplus también, ponte en contacto con ellos a través de este link https://www.zooplus.es/contact indicando tu pedido y número de cliente (lo podrás encontrar en la factura, arriba a la derecha si no me equivoco), y explícaselo. Pero no sé qué te dirán, la verdad, es la primera vez que hago algo así y soy nueva en esto. Si quieres echarle morro di que tu gato también se ha puesto malo, pero no es lo más ético del mundo :/

Gracias por tu consejo, si lo he comprado en Zooplus y aunque me parece que lo recibiré mañana, les he mandado un email pero no creo que me lo cambien o reembolsen asi que según yo vea el estado del pienso se lo daré o no. Aún así solamente es un saco de 2 kg puesto si biene bien y lo come lo aprovecharé y seguiré con el Royal Canin Kitten que es el comprè de últimas (bolsa de 400Gr.) y come actualmente.

(14-11-2016, 01:26 AM)Boncoe escribió: Gracias por tu consejo, si lo he comprado en Zooplus y aunque me parece que lo recibiré mañana, les he mandado un email pero no creo que me lo cambien o reembolsen asi que según yo vea el estado del pienso se lo daré o no. Aún así solamente es un saco de 2 kg puesto si biene bien y lo come lo aprovecharé y seguiré con el Royal Canin Kitten que es el comprè de últimas (bolsa de 400Gr.) y come actualmente.

Suerte, a ver qué te dicen, me preocupa que te pase como a mí, ten muy en cuenta el número de lote (si pone FR desconfía), y al tamaño, olor y apariencia de las croquetas.   

Yo te diría que, si ves que no está malo y quieres aprovecharlo, pruebes a darle de poquito en poquito atendiendo a que no le dé problemas, y si eso no lo vuelvas a pedir para no arriesgarte, pero haz lo que consideres mejor.

Gracias por tu consejo, ya os contaré...

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Buenas, aquí una de las afectadas: mi gata dejó de comer el pienso de la noche a la mañana y porque nos dimos cuenta "a tiempo" (cosa complicada cuando tienes más de un gato ya que es difícil saber cuánto come exactamente cada uno), que si no hubiera derivado en algo mucho más grave de lo que fue...

Boncoe en realidad el pienso no es que esté "malo", lo que pasa es que los lotes que están dando problemas son repudiados por algunos gatos que de repente dejan de comerlo, con el peligro de sufrir una lipidosis hepática o cualquier otro problema relacionado con el hígado. Sin embargo no a todos los gatos les pasa, ya te digo que de mis 2 gatos solo Yaun tuvo problemas, Angus tan pichi. Por eso no es que el pienso como tal les enferme, sino el dejar de comer, algo que puede pasar con cualquier otro pienso, si bien es cierto que los lotes de Applaws "malos" tienen muchas papeletas para provocar que los gatos dejen de comerlos.

Igualmente te digo que si no quieres arriesgarte (cosa completamente entendible después de nuestras experiencias), contactes con Zooplus tal y como te ha dicho MissMeow y ya verás cómo no te ponen ningún problema. Yo he tenido que hacerlo en más de una ocasión y siempre me han reembolsado el importe.

Hola, pues ya he tenido respuesta por parte del equipo de atención al cliente de Zooplus:

Tras realizar las comprobaciones oportunas a partir de la información facilitada, hemos decidido que no es necesario que nos devuelva el artículo que le llegará. Si lo desea, puede donarlo a una protectora u organización similar en su caso.

Así, le acreditaremos en su cuenta de cliente el importe que ha pagado por el artículo, teniendo en cuenta en su caso los descuentos o cupones que se canjearon en su día. Podrá ver el importe abonado en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días laborables, según su entidad bancaria.

En cuanto reciba el pedido contacte con nosotros para realizar el reembolso.

No olvide que puede pedir el artículo que deseaba de nuevo en su próxima compra.

Le invitamos a que siga disfrutando de nuestras ofertas en www.zooplus.es y le agradecemos su confianza.

En caso de tener alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros.
-----------x-------------
La verdad es que comprar en esta tienda da gusto, pocas tienen este trato con los clientes.

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Hola, soy nueva en el foro y he llegado aquí buscando información sobre Applaws.

En mi tienda de confianza me dieron unas muestras para probar y la verdad es que pretendía empezar con esta marca en serio hasta que he encontrado este hilo.

¿Siguen enviando sacos defectuosos? Veo que el problema lleva varios meses en activo, aún no se ha solucionado?

Veo que muchos habéis decicido pasar definitiva de esta marca, así que mejor no empezar con ella, no?

Yo personalmente te recomendaría buscar otra marca (será por marcas buenas!) ya que todavía siguen apareciendo lotes defectuosos.
En este hilo tienes una guía bastante detallada sobre piensos, échale un vistazo que seguro que encuentras alguna alternativa: http://www.gatolicosanonimos.es/Tema-Rec...-y-baratos

(21-11-2016, 10:40 AM)Fritz escribió: Hola, soy nueva en el foro y he llegado aquí buscando información sobre Applaws.

En mi tienda de confianza me dieron unas muestras para probar y la verdad es que pretendía empezar con esta marca en serio hasta que he encontrado este hilo.

¿Siguen enviando sacos defectuosos? Veo que el problema lleva varios meses en activo, aún no se ha solucionado?

Veo que muchos habéis decicido pasar definitiva de esta marca, así que mejor no empezar con ella, no?

Bienvenido, Fritz!
La última noticia que hemos tenido es que recibí hará una semana un paquete defectuoso del que subí en este hilo fotos e información. O sea, que todavía está candente.
Yo no te lo recomendaría, y hay muy buenas alternativas.

Vamos, que siguen igual después de tantos meses.


Me mudo entonces al hilo de piensos TOP, gracias!

Buenas, hace unos meses me informe en este foro para comprar mi primer pienso para mi gatita, acabe comprando applaws kitten y muy contento, le gustaba y crecio muy guapa y sana

Se me acabaron hace poco 2 sacos de 7,5kg asi que pedi de nuevo el mismo pero la variedad normal de adultos.

Curiosamente tienen exactamente la misma composicion y calorias, solo cambia la forma de la croqueta que en la variedad kitten es como triangular y la de adultos es redonda... y sorprendentemente es mas grande la croqueta de la variedad kitten (¡¿?!) 

Bueno pues fue empezar a darselo y no comer casi nada, se comia 1/4 de su racion diaria y aunque tuviera muchisima hambre no lo podia comer (y devora hasta el del mercadona)
El de applaws lo poco que come lo hace como con asco y la sensacion que transmite es como si le costara mucho masticarlo, como si fuera muy muy duro

No se ni como me dio por buscar sobre esto pero encontre este hilo, vaya vergüenza el ver que algunos gatitos enfermaron. Se deberia de denunciar colectivamente a applaws o hacer algo

Como puedo saber que lotes son los afectados? Los 2 mios empiezan por FR y caducan en Agosto 2018. 

Los compre en petclic porque salia algo mas economico, les mando los 2 hilos de este foro para tramitar el reembolso del saco que tengo sin abrir?

Gracias

Lo mejor es contactar con la tienda donde los hayas comprado, o directamente con applaws. No se lo des más al gato hasta asegurarte de que el pienso esta bien.

A ver, ya se dijo que el pienso en sí no está mal, no está estropeado ni nada, solo que una de las partes de fabricación no fue como debería y esto hizo que para los gatos no fuese tan apetecible, y a algunos les dio igual y siguieron comiendo como siempre (el mío) y otros lo rechazaron, y en los gatos a partir de 48 horas sin ingerir absolutamente nada de comida comienza a haber daño en el hígado.
Si la tuya ha estado comiendo poquito no le atraerá tanto, pero no te preocupes que no va a enfermar. Habla con Petclic, a mi un saco que tenía abierto de los defectuosos, aunque mi gato se lo comía preferí cambiarlo y me hicieron el reembolso.
Y si sigues con el kitten? Lo comía bien y la composición es la misma

Gracias por las respuestas. Son 2 hilos y son muchas paginas, estuve leyendo por encima varias paginas sueltas y creo que decian que los lotes defectuosos tenian mucha cantidad de un mineral y que podia ser perjudicial, tambien otros vomitaban

El kitten se me ha acabado ahora esta tomando latas de cosma y el del Lidl, paso de comprar nada de Applaws nunca mas.

Si me hacen reembolso en petclic probablemente compre acana esta vez