Gatolicos Anonimos

Nunca había comprado en Bitiva que sé que es como una filial de Zooplus, si me decidí a comprar es porque ahí tienen el pienso que le gusta a Fum y ya de paso aproveché para comprar latas.
Hice el pedido el día 28 de mayo, el día 29 me mandarn un correo diciéndome que ya habían enviado el pedido, que había salido de sus instalaciones.
Y bueno, desde esa fecha no he vuelto a saber nada más, el enlace donde seguir el pedido no se actualiza. Les he mandado dos correos preguntando qur pasa, uno ayer y otro hoy y solo me mandan el típico correo automático de que ya me contestarán cuando puedan.
Si no fuera porque lo que he comprado lo necesito urgentemente y como he pagado con Paypal anylaba el pedido y que me devuelvan el dinero.
Os ha pasado con Bitiva que tarden tanto?

Yo no he pedido nunca en bitiba pero últimamente estoy teniendo muchos problemas con zooplus, tarda más de una semana en llegar el pedido. La última vez tuve que comprar arena en el super porque no me llegaba el pedido y en que momento, era solo para rellenar los areneros un poco y fatal. No aglomeraba nada y olía fatal. Yo no sé cómo la gente la usa, además es que sale más cara seguro a la larga.
Te ha llegado ya el pedido? Yo llamo por teléfono siempre porque por mail o por la web no me hacen ni caso.

Hola Dunae, siiii me llegó ayer pero supongo que porque el día anterior les envié un mail y les "amenacé" con que iba a hablar con Paypal para que me devolvieran el dinero jajaja y ya espabilaron ya.

Pues cuando compro en Zooplus  aún aún se comportan aunque sí que es verdad que antes tardaban menos pero ahora como mucho me tarda uno o dos días más en llegar.
Los que van tardando cada vez más son los de Naturitas. Yo compro ahí principalmente suplementos para nosotros, para mi marido y para mi aunque también compro el pienso de Fum y no veas, el último pedido que fue hace unos días me tardaron 10 días y eso que tienen el almacén en la provincia de Girona y yo vivo en la provincia de Barcelona así que ya ves lo lejos que estamos y antes en cambio me tardaban 2 o 3 días.
De verdad que esto de comprar por internet es un rollo, siempre esperando al mensajero que casi no puedes ni ir al lavabo por si justo llama y ya ni te cuento salir a la calle. Pero claro, sobretodo la comida de ellos en veterinarios no encuentras ni muchísimo menos la misma variedad.

Huy, yo compré en Barakaldo petshop y me tardó más de un mes. Imposible contactar con ellos, ni mails ni WhatsApp, ni contestaban al teléfono. No me dejaba anular el pedido y encima se supone que iba una manta de regalo y me llegó un bebedero portátil para perros que regalé a mí hermana. 
No vuelvo a comprar allí ni de broma. Encima ni una disculpa ni nada. Zooplus por lo menos me manda descuentos por los retrasos.
Ya, lo de pedir online es un rollo, y porque nosotras estamos casi siempre en casa, imagina los que trabajan fuera. A mí ya me han puesto mis vecinos para que me dejen los paquetes si no están, en el otro piso igual y la verdad es que es poco pesado, pero me sabe mal decirles que no.

De esa página de Barakaldo he leído malas críticas, sobretodo de que no les llega el pedido así que aún tuviste suerte.
Yo también estoy prácticamente siempre en casa pero claro, si salgo a comprar o al gimnasio por ejemplo pues ya no puedes y estando aún y así en casa según que cosas no las puedes hacer, como ducharte o si me encierro a cocinar con la campana puesta porque no oigo el timbre jajajaja
Yo tengo un único vecino y a veces incluso sin decirle nada me han recogido algún pedido y nosotros a ellos también.

Pues yo debo de tener suerte, porque siempre el transportista me llama para asegurarse de si estoy en casa o no antes de venir. Bueno, esto aquí en Canarias, es verdad que en Madrid incluso estando en casa me dejaban la nota de ausencia directamente para que fuera yo a buscarlo a sus oficinas, todo con tal de no subir el paquete a un cuarto sin ascensor. A pesar de las quejas puestas a la compañía de transporte, nada cambió.

(07-06-2025, 09:12 PM)Anihuska escribió: Pues yo debo de tener suerte, porque siempre el transportista me llama para asegurarse de si estoy en casa o no antes de venir. Bueno, esto aquí en Canarias, es verdad que en Madrid incluso estando en casa me dejaban la nota de ausencia directamente para que fuera yo a buscarlo a sus oficinas, todo con tal de no subir el paquete a un cuarto sin ascensor. A pesar de las quejas puestas a la compañía de transporte, nada cambió.

Vaya lujazo que te llamen cada vez. Igual vives en alguna zona apartada y por eso llaman? Para no venir expresamente?
Yo vivo en un segundo sin ascensor. Si el paquete pesa mucho raramente me lo suben, solo un chico que creo que es de Correos express. Y si pesa poco si que van subiendo la escalera jajaja
Hace años viví en un pueblo y en un cuarto sin ascensor. El repartidor era siempre el mismo y siempre siempre me lo subía y eso que lo que compraba en Zooplus pesaba sus buenos 20 kilos.

(08-06-2025, 09:29 AM)gallina escribió:

(07-06-2025, 09:12 PM)Anihuska escribió: Pues yo debo de tener suerte, porque siempre el transportista me llama para asegurarse de si estoy en casa o no antes de venir. Bueno, esto aquí en Canarias, es verdad que en Madrid incluso estando en casa me dejaban la nota de ausencia directamente para que fuera yo a buscarlo a sus oficinas, todo con tal de no subir el paquete a un cuarto sin ascensor. A pesar de las quejas puestas a la compañía de transporte, nada cambió.

Vaya lujazo que te llamen cada vez. Igual vives en alguna zona apartada y por eso llaman? Para no venir expresamente?
Yo vivo en un segundo sin ascensor. Si el paquete pesa mucho raramente me lo suben, solo un chico que creo que es de Correos express. Y si pesa poco si que van subiendo la escalera jajaja
Hace años viví en un pueblo y en un cuarto sin ascensor. El repartidor era siempre el mismo y siempre siempre me lo subía y eso que lo que compraba en Zooplus pesaba sus buenos 20 kilos.

Que va, vivo en plena ciudad, como aquí es complicado aparcar, tal vez sea por eso, no sé. Lo hacen todos los del transporte menos los de correos y uno de DHL, que como sabe que teletrabajo ya ni llaman.

Pues tiemen la obligación de subir el paquete, para eso tienen carritos para los paquetes pesados. Recuerdo una vez en Madrid con un pedido de zooplus (20 kilos) el de seur me llama al telefonillo y me pidió que bajara yo a por él. Yo con bebe en brazos le dije que imposible, que si pudiera bajaría a ayudarle, pero aun sin el bebé yo sola no podría, que para eso lo pido con envio a domiclio. Pues cuando abrí me recibio con cara de pocos amigos, y no te creas que me lo dejó dentro de casa no, en el rellano y yo con mi hija llorando en brazos porque le estaba dando de comer y claro paré para abrir. Poca empatía. Sé que pesa y son muchos pisos, pero no sé porque no usan el carrito que la empresa de transporte tiene obligación de proporcionar.

Yo llevo tiempo pidiendo a tiendaanimal, zooplus ya algo puntual, y a Canarias en 2 semanas 3 máximo lo tengo, y eso aqui es un lujaso jajajajja.  Zooplus la verdad siempre que he tenido un problema me lo han solucionado muy rápido, incluso devolucion de dinero si un producto me ha llegado en mal estado, proporciono foto y listo (me pasó con una bola dispensadora de pienso/premios). Con tiendaanimal como no he tenido ninguna incidencia, no sé como responden.

Pues no sabía que estaban obligados a subirlo ni que sea con carrito.
El pedido de Bitiba me lo trajo una chica y no sé si la pobre hubiese podido subírmelo.
Yo abrí la caja y me lo subí en 3 veces jajaja

A mí me llaman dependiendo de la empresa, pero me ha pasado mil veces que justo he bajado a por el pan por ejemplo y justo me llega el aviso de entrega fallida, me da una rabia! Lo de subirlo si, tienen la obligación porque tú pagas un servicio de entrega a domicilio. Nosotros tenemos ascensor y aún así cuando me traen la arena siempre se quejan que pesa mucho y uno me lo dejó en el descansillo y le dije muy educadamente que me lo tenía que dejar en la puerta por lo menos y me lo pasó dentro porque yo creo que le dió vergüenza jajaja. 
En zooplus a mí también me han atendido muy bien cuando he tenido problemas. Una vez llegó un saco de arena roto que había arena hasta en el ascensor y las latas abolladas. Les mandé fotos y me devolvieron todo el dinero y me dieron un cupón de descuento y así varias veces.