Gatolicos Anonimos

Bueno, pues hice un pedido en Bitiba de pienso porta 21 verde y botes de comida húmeda porta 21 también que les gusta mucho dos de las variedades a mis michis.  Hice el pedido tal que un día y al día siguiente hice otro en Zooplus de Visán que no lo tienen en Bitiba y otras cosas y han llegado los dos hoy, uno detrás del otro.

El caso es que me faltan dos botes de porta de 400 gramos, pedi 6 de un sabor y 6 de otro y de uno solo han llegado 4 y además alguno abollado.  

Me parece increible que pase una cosa así.  Mañana llamará mi marido a atención al cliente a ver que le dicen, pero vamos, aunque sea más barato, no sé yo si voy a repetir la experiencia.

Los que haceis pedidos a  Bitiba habeis tenido algún problema de este tipo alguna vez?

Por cierto, en el pedido de Zooplus pedi con los puntos una cañita con un papá Noel, que luego he querido buscarlo en la web para que lo vierais y no lo he visto, y les ha encantado!!

Eli pues te aseguro que se eso lo hubieras pedido a zooplus pasaría lo mismo porque es la misma gente y todo.
Es un fallo que no suele pasar, te devolverán el dinero seguramente...

Supongo que sí, pero jope, la primera en la frente, yo pensaba que serían incluso más rápidos y han tardado un día más, o ellos o correos que en mi barrio es penoso el servicio de correos.

Pues mi experiencia es que bitiba lo trae más rápido, quizás sea correos no se :S

Eli, a mi lo único que me ha pasado en Bitiba ha sido lo del arenero que llegó con una casi imperceptible rajita y me devolvieron el dinero del mismo, así que en atención al cliente un 10.
Esta vez sí es verdad que al pedir la arena, esta pilló una esquina de uno de los paquetes de cosma y eso: la esquina estaba un poco abollada, pero vamos, supongo que es normal porque al moverse la caja y tal y que le cayeran 15 kg encima al paquetito pues... además las latas estaban bien.

Yo he hecho ya 3 pedidos en Bitiba y me gusta más que Zooplus: me llega antes y es todo más barato, realmente es la que más me gusta de todas.

Lo más seguro es que explicándoles lo ocurrido os den una buena solución, ya nos cuentas qué os dicen.

Yo creo que le van a devolver el dinero y listo,

Sí, mañana a ver que dicen.

Que os llega antes=? pues sale de mismo almacen por el mismo transporte xD sera casualidad
A mi tambien me han tratado bien siempre que se ha roto algo,no ponen pegas

Jajajja sí, supongo que es casualidad, pero las 3 veces que he comprado con Bitiba me ha llegado siempre justo al 3° día, mientras que con Zooplus me llegó el 5°... justito, pero bien.

Sí, tienen un buen trato al cliente así que seguro que devolverán el dinero.

yo acepto que cualquier tienda se equivoque, es de humanos, lo que si exijo es una vez se equivoquen cumplan como es debido. Una vez con petclic se olvidaron de mandarme una bolsa de pienso y me lo enviaron al dia siguiente por transporte urgente y me pidieron perdon, mascotanature tambien he tenido problemas y han respondido bien, pero lo de esta gente ya es colarse xq de 4 o 5 pedidos que les habre hecho, con todos hubo algun que otro despiste, por eso deje de comprarles, una cosa es un error puntual y otro que sea lo normal

En cambio con otras tiendas, una de comics, supercomics.es si he tenido problemas mas serios, llegaron a bloquearme de facebook por quejarme y hasta que no les puse una disputa por paypal no me hicieron caso

Haljordan yo para las cobis compraba siempre en mascotanature pero entre la subida del pedido mínimo a más del doble, los gastos de envío si no llegas, y que empezaron a fallar mucho en los pedidos al final pasé y me cambié a zooplus xDD

A mí con bitiba siempre me llega al tercer día y con zooplus al cuarto, no falla xD

Pues es una chorrada como una casa,porque salen del mismo sitio y por la misma agencia
Si zooplus lo manda por seur si tarda un dia mas,pero sino tardan lo mismo

yo recomiendo encarecidamente pajaros park, nunca se equivocan, precios competitivos, gastos de envio gratis por 30 euros de compra, siempre cae alguna muestra de algo y si eres socio de anac te hacen un 10% de descuento. lo unico "malo" es q el paquete tarda unos 3 o 4 dias

A mi me llega por correos tanto Zooplus como Bitiba, claro, son los mismos..., pero el tiempo mínimo es 15 días, de ahí para arriba y no creo que sea culpa del proveedor, creo que es de nuestros servicio de correos, de hecho en dos o tres ocasiones me han devuelto el paquete sin dejar siquiera aviso de que habían estado en casa y el proveedor lo ha vuelto a enviar de nuevo asumiendo los gastos de envío.

Ayer cuando llegaron los paquetes, uno detrás del otro, el primero vino gruñendo diciendo que qué había pedido, que pesaba mucho y con mala hostia vamos.  Le dije que como tenia varios pedidos hecho, que no sé cual de ellos era (bastante le importará lo que haya comprado) y el tío me lo deja en la escalera y una que ya tiene una edad y unos cuantos achaques en la espalda, le dije que hiciera el favor de meterlo y lo metió de mala gana.  Sin embargo el otro, que pesaba más no dijo nada, solo jadeaba xd (es un segundo piso sin ascensor).  Pero el pedido anterior vino uno gritandome y al final ni me dió a firmar nada, le vi que firmaba él directamente y se fue gritando.  Este es el servicio de correos que tenemos en el barrio.

En cuanto a Bitiba le han dicho a mi marido esta mañana que en una semana mas o menos tendremos el importe de los dos botes, que son casi cinco euros en la cuenta.  Nos daban a elegir entre devolver el dinero o un vale de 5 €, pero ha dicho mi marido que visto lo visto no sabemos si vamos a volver a pedirles.

Yo volvería a darles otra oportunidad porque ahroa con las navidades tienen muchísimos más pedidos, correos diene 10 veces más trabajo de la cuenta y es muy posible que salgan mal algunas cosas. Si a la segunda te va mal pues ya lo dejas pero habiéndote resuelto el problema tan rápido y tal yo creo que se merecen una segunda oportunidad.