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Mis críticas hacia el equipo de moderación
doyou
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Gatote

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29-07-2017, 11:34 AM #1 Mis críticas hacia el equipo de moderación

Yo tenía una casa en la montaña... No, es coña, pero he conseguido captar tu atención, que es lo que quería. 

Yo abrí un hilo, un hilo que, por el volumen de visitas y conversaciones, parece que a la gente le resultaba muy interesante. Se llamaba "Recomendaciones de piensos TOP y buenos, bonitos y baratos". Un día, ayer, viernes 28 de julio, varias personas se quejaron de que había muchos mensajes y de que era difícil encontrar la información. La decisión dese moderación, cerrar el hilo de manera fulminante y no permitir que nadie pregunte ni opine nada más, porque hay personas que no se aclaran. De más de 100.000 visitas que tenía y más de 100 páginas de respuestas, lo lógico es que a alguien no le guste ese hilo. Lo que no es lógico es que, desde moderación, se decida tener más en cuenta a quienes dicen que no les gusta el hilo, o que no se aclaran, que son muchos menos, que a todas las personas que si lo encontraban útil, que debían de ser muchas más, pues siempre estaba de los primeros y es (era) el hilo más visitado de todo el foro, con mucha diferencia. Eso, en mi opinión, no es justo, porque es escuchar a los que son menos y que su opinión valga más que todos los que sí encontraban el hilo interesante y, segundo, porque es absurdo que si alguien no encuentra información en el hilo, se cierre un hilo, en vez de aconsejarle que abra uno propio donde pregunte sus cuestiones personales, que para eso sirve un foro, o que mande un privado, como muchos me han enviado privados preguntando por sus casos particulares.

Hago una paraeta aquí, para explicar cosas que no tienen mucho sentido de los reportes (quejas) que han dado algunas personas sobre dicho hilo. Primero, voy a aclarar que encontrar la información del hilo era bastante sencillo, pues está toda al principio del hilo, resumida en una entrada con todas las aportaciones y opiniones que trato de resumir en esa primera entrada. Segundo, las intervenciones posteriores no son información, son preguntas y dudas que alguien formula, personales, y que son respondidas, por mí y, en su mayoría, por foreros de aquí, que acaban respondiendo mucho más que yo mismo y que, entre preguntas y respuestas, hacen que crezca el conocimiento que tenemos sobre piensos, que yo luego intento plasmar en esa primera entrada, agregando piensos, quitando otros, añadiendo más... Es decir, la información está al principio, lo siguiente es un consultorio. Que alguien se queje en un foro de que hay muchas preguntas y respuestas y que no puede encontrar la información (eso que estaba en el primer hilo), es como si yo me quejara de que en el Carrefour hay mucha comida y no puedo encontrar la que quiero. Esto es un foro y sirve para eso, para preguntar y que te contesten. Para sólo consultar información está la Wikipedia y otras páginas. De la RAE, foro: "Reunión de personas competentes en determinada materia, que debaten ciertos asuntos ante un auditorio que a veces interviene en la discusión". Si cierras un hilo porque mucha gente opina, esto ya no es un foro. Otra definición: "Los foros son una herramienta que permite establecer contacto con otros usuarios de internet y generar comunicación sobre tópicos diversos. También funcionan como una importante fuente de información a la hora de realizar consultas y buscar asesoramiento de primera mano". Es decir, han cerrado mi hilo porque había muchas opiniones, o discusiones, que es para lo que sirve un foro.

Después de esta aclaración, llegamos al punto en el que, el equipo de moderación, decide cerrar mi hilo porque hay demasiada información y varias personas se han quejado de eso. Voy a exponer mis críticas hacia tal decisión.

Primero. Se cierra el hilo y no se me dice nada. Ni un comentario, ni un privado. Mando un email a una moderadora y publico un hilo, con bastante cabreo, y me lo cierran. Por privado me explican que podía haberles preguntado a ellas de manera discreta. Pues sí, pero, quienes debíais haber contactado por privado para explicarme el porqué, sois vosotras, que habéis cerrado el hilo sin darme ninguna explicación, ni aclararme qué estabais haciendo.

Segundo. Había muchos mensajes que no aportaban nada y habían sido reportados. Solución bien sencilla: se borran los mensajes reportados, no todos los demás. Si alguien tiene un dedo con cangrena, no se lo cortan las cuatro extremidades, se le corta ese dedo.

Tercero. En el hilo hay muchos mensajes y los estamos revisando todos. ¿Por qué? Si han reportado varios mensajes, lo único que teneís que hacer es revisar los mensajes reportados. Revisar todo el hilo es un decisión vuestra, nada salomónica, ni acorde a la queja recibida.

Cuarto. Pensaban poner el hilo como fijo, pero sin poder hacer preguntas, ni respuestas. Pero luego pensaban abrir otro hilo, para hacer preguntas y respuestas. Vamos a ver, que me da la risa. Cierras un hilo porque hay muchas preguntas y respuestas y luego abres otro donde se puedan hacer muchas preguntas y respuestas. Sin comentarios.

Quinto. No han tenido tiempo para mandarme un privado. Para mover el hilo a una papelera, copiar el primer mensaje, abrir otro hilo y escribir la explicación de por qué lo han cerrado a todos los usuarios, sí que han tenido tiempo, para mandarme un sencillo privado: "doyou, que estamos revisando tu hilo, no te rayes", no.

Es un post kilométrico y hay que revisarlo todo. No, insisto, sólo hay que revisar los mensajes reportados. Si a la policía le digo que en la casa de al lado oigo gritos de pelea, no revisan todo el bloque, revisan la casa de al lado.

Hay gente a la que le daba pereza leer todo el hilo. Que no se lo lean, no es necesario. También hay gente que se lee todas las páginas. Eso es una decisión de cada uno, no una obligación para poder preguntar algo en el hilo y, por lo tanto, no puede ser motivo de borrado, porque, repito, hay gente que si que se lee todas las páginas y, si no te las lees, tampoco pasa nada. Es como denunciar al IKEA porque es muy grande y tiene muchas secciones. Lo lógico es que te vayas a otra tienda a comprar, es decir, que pases del hilo y preguntes en otro, no que pidas que borren el que no te gusta, o no te aclaras porque es muy largo y hay muchas respuestas.

Sí, me he pillado un berrinche y gordo. Porque creo que la decisión es totalmente desproporcionada y tiene que ver el hecho de que a varias personas del equipo de moderación les caigo bastante gordo, apreciación personal, por supuesto, porque soy persona, no un objeto y no veo relación proporcional entre el problema y la solución: el problema es que hay mensajes reportados y la solución no ha sido borrar esos mensajes, sino cerrar el hilo y borrar todos los mensajes. Porque no me habéis dicho nada pero luego os cabrea que yo no os mande un privado para pediros explicaciones y, por último, porque habéis borrado un hilo con muchas preguntas y respuestas porque había comentarios que no eran sobre el hilo, motivo por el que tendréis que acabar borrando el 90% de los hilos de este foro.

Para terminar, aporto la solución que creo más justa y que se hace en todos los foros del mundo. Se cierra el hilo, se deja como fijo para consultar (si no, se va al final del foro y no se consulta, porque no se ve), no se toca nada y se abre una segunda parte del hilo, copiando el primer mensaje, vigilando que los usuarios sólo participen para comentar los aspectos referidos al tema del hilo. Sencillo, ¿verdad?

Saludos..

PD. Espero que no me borréis este mensaje, pues no estoy faltando al respeto a nadie y, mucho menos, a la verdad.

PD 2. Veo que el anterior hilo no está borrado, solo movido a un sitio donde moleste menos.
(Última modificación: 29-07-2017, 12:04 PM por doyou.)
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Martaydei
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29-07-2017, 12:06 PM #2 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Yo me registré a este foro porque buscando información sobre piensos para mis gatos, me salió. Fui directa a alimentación y es el que mas me llamó la atención.
Yo me leí todas las páginas con sus comentarios porque yo necesitaba información sobre opiniones de cada pienso y cada ingrediente ya que yo les daba Compy por lo barato pero al informarme les cambié a la trufa Zero pero es muuy caro y mi situación cambió y no puedo seguir con eso asi que me dijeron que el Libra estaba bien por mi presupuesto.
Yo iba feliz con el Libra hasta que leí en ese hilo que tiene muchos cereales y que un pienso para gatos no debe llevar (yo eso ni lo sabia). He aprendido detalles sobre los piensos que nunca me plantearía y me gustaba ya que mis preguntas fueron respondidas con toda educación. Queria volver a leer cosas que se escapan a veces pero ya...se cerró y como ya comenté en otro lado, no es lo que yo haria.
Se que hay otros hilos donde aprenderé y leeré lo mismo pero ese es el que yo seguía y me parecia perfecto.

Por otro lado no creo que sea una razón el cerrar un hilo porque alguien diga que es muy largo. No le veo lógica ya que si alguien no encuentra su duda, lo pregunta y se les responde aunque ya este dicho antes.
Creo que no fue el motivo.
El motivo creo que fue por los comentarios molestos y porque habían discusiones y varios se quejaron.
Pero lo de que el hilo era largo...no.
Saludos.

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29-07-2017, 12:24 PM #3 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Hay discusiones porque es un foro. Si lo que sese detecta son ddiscusiones que no tratan sobre el tema o faltas de respeto, se borran esos mensajes y se modera a los responsables, no se cierra un hilo.
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29-07-2017, 12:36 PM #4 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

(29-07-2017, 12:24 PM)doyou escribió: Hay discusiones porque es un foro. Si lo que sese detecta son ddiscusiones que no tratan sobre el tema o faltas de respeto, se borran esos mensajes y se modera a los responsables, no se cierra un hilo.
Estoy de acuerdo. Ya comenté que yo no lo cerraría ni lo dejaría sin poder preguntar ni opinar más, se eliminan los comentarios que no estan bien dichos, se da un comentario de aviso y se sigue como siempre.



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doyou
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29-07-2017, 02:11 PM #5 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Pues banéame, es lo único que os falta para darme la razón. Pero en este hilo no estoy incumpliendo ninguna norma, excepto la de es nuestro foro y aquí se escribe lo que mandemos las moderadoras. No hay ninguna normaa que me impida criticar vuestro criterio de moderación, porque no me parece correcto. Ni estoy faltando al respeto por decir que no habéis actuado bien. Otra cosa es que, para variar, no os guste lo que digo. Pero eso ya no es moderar.
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29-07-2017, 02:51 PM #6 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Vamos a ver, además de como moderadora voy a hablar como usuaria de este foro.
 
El hilo no se ha cerrado de manera fulminante. Se puso un mensaje diciendo que se cerraba temporalmente, porque sí, había mensajes reportados y discusiones de varias páginas dando vueltas a lo mismo. No es la primera vez que hay movida en ese hilo así que, viendo que seguían las discusiones y reportes, se tomó esa decisión para que no siguieran surgiendo mensajes nuevos a moderar, tal como explica mi compañera Ptraci de manera muy clara en tu otro hilo de queja.
 
Voy por partes:
 
1-  Vuelvo a repetir por enésima vez que no hay nada borrado, pero es un hilo de muchas páginas que queremos revisar bien. El hilo no se ha cerrado y punto como tú lo estás pintando. Ya te ha explicado mi compañera y se te ha dicho también por privado que lo que se está haciendo es leer todos y cada uno de los mensajes para hacerlo más ligero y dejar todo lo que aporte información de ayuda a las personas que lo necesiten.

2-No puedes hablar sobre los reportes y quejas que han dado algunas personas porque las quejas son varias y tú no sabes que mensajes han sido los reportados (Que por si lo dudabas sí, algunos de los mensajes reportados eran tuyos). No sólo han habido quejas por dificultad al encontrar la información.


3-Estamos de acuerdo en que en un foro se debate, hay preguntas y respuestas así como diversidad de opiniones. Por supuesto, es imposible que todo el mundo esté de acuerdo y está bien que cada uno aporte su punto de vista y sus experiencias siempre desde el respeto y aceptando que nadie tiene la verdad absoluta y por supuesto acatando las normas del foro.
 
4-Como también te ha explicado mi compañera Ptraci, el equipo de moderación está compuesto por varias personas, las cuales cada una tiene una vida fuera del foro y por lo tanto no siempre estamos disponibles. Tenemos nuestros estudios y nuestros trabajos que nos ocupan gran parte del tiempo y no olvidemos que esto lo hacemos en nuestro tiempo libre como hobby y lleva bastante faena. La decisión de enviarte el privado estaba tomada, pero como te digo somos 4, cada una con sus cosas y el fallo fue que asumimos que alguna había contactado contigo. Tú contactaste por privado y se te explicó, pero aún así has publicado no uno, sino 2 hilos alegando que se te ha borrado el primero, cosa que como has comprobado no es cierta.

Abres un primer post de queja incumpliendo varias normas del foro. Se te mueve a la sección correcta y se te pone un enlace directo a las normas donde se explica todo muy claro. No contento con eso, abres otro otra vez donde no toca dejando claro por segunda vez que te pasas las normas por el arco del triunfo, ya que tu comportamiento indica que ni te las has leído y para colmo editas diciendo que se te ha movido a un sitio “donde no moleste” dando a entender que se ha hecho para que tenga menos visibilidad, cuando lo único que se ha hecho es ponerlo en la sección correcta, que para algo está.
 
5-Yo no te conozco de nada, así que no tengo nada personal contra ti. Eres como otro usuario cualquiera.
 
Y por último, como ya se te ha dicho, te comento que hay puestos para moderador vacantes. Si tan mal lo hacemos y tú tienes soluciones mucho más efectivas, te animo y te invito a que presentes tu solicitud y aportes al equipo nuevas ideas sobre cómo gestionar este tipo de conflictos, que desde fuera parece todo muy fácil.


El paraíso jamás será paraíso a no ser que mis gatos estén ahí esperándome

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(Última modificación: 29-07-2017, 02:56 PM por Escada.)
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haljordan
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29-07-2017, 03:57 PM #7 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

No se que demonios esta pasando, pero ME ABURRE el tema, han dicho que lo cierran TEMPORALMENTE, ¿es necesario abrir dos post para quejarse? Quien lo necesite puedo recomendar pelis y series para rellenar horas muertas y dejar de ir a un foro de gatos a meter mal royo y pelearse
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ceregumila
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29-07-2017, 04:29 PM #8 Mis críticas hacia el equipo de moderación

No iba a responder porque todo esto me parece un absurdo al completo , pero porque no, voy a dar mi opinión
El post de recomendación de piensos fue una idea estupenda doyou, nadie te quita razón, cuando empezó iba estupendo, pero a día de hoy es un follon considerable
Si a eso le unimos las grescas sinsentido pues nadie que quiera buscar algo ahí se va a enterar de nada
El jueves me metí a la cama flipando con algunas respuestas de algunos usuarios faltas de respecto incluidas , pero es que cuando me levante el viernes mi asombro era completo.
Quizás yo también me pase de la raya, nonlo tengo nada claro porque creo que lo único que hice fue dar mi opinión , si es así pido disculpas
A lo que iba, no entiendo el cabreo, lo fácil hubiera sido coger el post borrarlo y aquí paz y después gloria ,pero que alguien se tome la molestia de leerse las 100 y picó páginas para limpiarlo es de agradecer y no de lapidar
Es muy fácil criticar detrás de la pantalla , no sé cuánto de complicada será vuestra vida ni cuantas horas libres tendréis al día , yo desde luego no tengo muchas , y moderadoras y administradoras me consta que no se tiran el día jugando al tres en raya , así que un poquito de paciencia por dios


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UnayDos
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29-07-2017, 06:02 PM #9 Mis críticas hacia el equipo de moderación

Me imagino que moderar será complicado y llevará su tiempo. Y que habrá que tomar decisiones complicadas. Y que tomarlas con objetividad a veces será difícil. Y que deberíamos tener paciencia, sí.
Pero creo que los usuarios podemos mostrar nuestro 'asombro' y, por qué no, 'rechazo ' hacia una cierta decisión. Siempre que sea desde el respeto y sin insultos. Yo me uno a Mixi y otros usuarios que han manifestado su diferencia de opinión con la dirección, por decirlo así.

Si es verdad que es un foro muy largo y cuesta leerlo todo, y qué hay cosas que no aportan nada. Pero yo llevo siguiendo el hilo desde el principio y nunca se ha insistido mucho en no desvirtuar el hilo. Y como dice Doyou, la información importante está al principio. Y además se había tomado la molestia de actualizarla varias veces.

Yo como vivo en otro horario, no tengo ni idea de q pasó, ayer me levanté y vi un post de cabreo de Doyou (entendible) y fui a mirar al hilo de piensos y vi un mensaje de moderación diciendo que se había cerrado el hilo porque tal y cual. No leí, o al menos no entendí de la lectura, que fuera algo temporal.

Y ya como opinión personal, yo aprecio mucho las aportaciones del forero Doyou, creo que sus opiniones son siempre con fundamentos. Es verdad q a veces se podrían decir las cosas de otra forma menos cortante...pero eso se nos puede reprochar a muchos. Sinceramente me daría mucha pena que en la decisión tomada hayan influido considerablemente razones subjetivas . Y que conste que esto último no es una acusación a la dirección.

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ceregumila
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29-07-2017, 06:52 PM #10 Mis críticas hacia el equipo de moderación

Nadie borra mensajes por deporte , había descalificaciones y faltas de respeto varias por parte de algún que otro usuario, así que en mi caso entiendo perfectamente que se cierre y se revise de arriba abajo , eso sí, me compadezco del que tenga que leérselo todo


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29-07-2017, 09:11 PM #11 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Ptraci, te repito que no me he saltado ninguna norma. Busca en el primer párrafo dónde pido explicaciones. No pido ninguna. Hago una crítica de lo que habéis hecho para "moderar" el hilo que yo había empezado. Cuando te leas otra vez lo que he escrito, espero que reconozcas que no me he saltado la norma 17, ni ninguna otra. Las explicaciones se las he pedido por privado a Lady, no en público a través de un post. Lo que he hecho es mostrar mi cabreo y criticar vuestra decisión. Y no hay ninguna norma que prohíba eso. Sí, hay una ambigua que habla del respeto, ambigua porque lo puedes usar con casi todo lo que no te guste.

Escada, déjame que te diga una cosa, cuando eres presidente, no puedes hablar como votante. Como no te has desprendido de tu cargo, ni de lo que sabes por hacer la función que haces, en este foro hablas como moderadora, te guste o no. Gracias por tus explicaciones. Te contesto y me repito en alguna cosa:

Cuando hay reportados varios mensajes, se revisan esos mensajes. Revisar todos los mensajes porque alguien ha reportado que no se puede encontrar la información es absurdo. La información está en el primer hilo, no hay que buscar nada. Lo que hay que hacer es explicarle a esa persona qué es un foro y cómo funciona, no revisar todo el hilo para que se pueda entender si alguien se lee las más de 100 páginas, como si fuera una novela por capítulos, lo cual es absurdo y una auténtica burrada. Un foro es un consultorio, no una información estructurada en páginas y agrupada en hilos. No tiene que tener sentido de la página uno a la 200.


Cita:y aceptando que nadie tiene la verdad absoluta

Sí, y aceptando la evidencia científica, hasta que se demuestre lo contrario o se demuestre que es falsa, como lo que más cerca está de la verdad.


Cita:alegando que se te ha borrado el primero, cosa que como has comprobado no es cierta. 

Aquí tenéis toda la razón y me disculpo por ello, aunque algunas de tus compañeras piensen que me creo la zarza que alguien en el desierto, intento reconocer cuando me equivoco y pedir perdón, que es lo que estoy haciendo.

Sobre lo penúltimo que comentas también tienes razón y vuelvo a pedir disculpas por postear donde no debía, por pensar que me habíais borrado el hilo o movido a donde no se viera y por no leerme las normas. Y llevo 4 disculpas en dos párrafos.

Sobre lo último te digo lo mismo que a Ptraci, gracias. 

ceregumila, un post de 100 páginas sólo se tiene que limpiar de los mensajes reportados. Lo otro son preguntas y respuestas. Cuando alguien nuevo entra, se lee el principio y ya puede ir directamente al final a preguntar, no tiene sentido borrar nada más.


Cita:Quizás yo también me pase de la raya

Tú tranquila, que si te pasas tú me cierran el hilo a mí. Por eso lo del refrán, mejor caer en gracia que ser gracioso.
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30-07-2017, 07:09 PM #12 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Sin ánimo alguno de entrar a la gresca, respondo aquí porque es el tema en el que se está hablando del hilo cerrado. Entiendo en parte la decisión de moderación, porque la verdad es que en los últimos días antes del cierre se había ido el tema de las manos: que era un hilo para recomendar piensos, y había derivado en una discusión sobre quién lleva la razón y quién puede o no entrar a la discusión.

Dicho esto, no entiendo la decisión de cerrar el hilo completo. Al margen de los últimos días, a mí me parecía muy útil, puesto que quedaba todo resumido en un solo hilo y ya era decisión de cada quien leerlo entero o no. Personalmente, yo habría borrado los últimos mensajes bajo advertencia de que otro tipo de discusión así acarrearía el cierre del hilo, y así todos nos damos por advertidos. Pero no soy moderadora, no llevo mucho tiempo en el foro y tampoco voy a criticar la decisión cuando no tengo ni idea de si ha habido más problemas antes de este o no.

Lo cierto es que me da mucho pena que cierren ese hilo, porque a mí me ayudó muchísimo no solo el primer comentario, sino también todas las páginas de la discusión. El primer post es un resumen hecho por un solo usuario, pero en los siguientes se debatían en más profundidad las razones detrás de las recomendaciones, y había otros usuarios contando experiencias sobre los distintos piensos que me ayudaron mucho a la hora de elegir el de mi gato. Que aunque las recomendaciones originales las hizo doyou (y de forma personal yo agradezco muchísimo todos sus aportes y razonamientos), al final todos poníamos nuestro granito de arena para ayudarnos unos a otros. Y me da pena que porque a veces nos comportamos todos como críos y nos dejamos llevar por rencillas internas se pierda toda esa información que podría ayudar a más gente que esté como estaba yo hace unos meses.
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14-08-2017, 06:35 PM #13 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Más de dos semanas después, hay un hilo que nadie puede ver cerrado en algún lugar y, otro, abierto pero en el que no dejan preguntar, vete a saber tú por qué, porque no tiene ningún sentido.

Reitero la propuesta que he hecho por privado a algún miembro del equipo "moderador": abrir el antiguo hilo que era ya mastodónico cuando esté limpio solo para consultar y no preguntar, porque ya es demasiado grande, y dejar otro nuevo abierto con la guía sobre piensos como primer mensaje, en el que la gente pueda preguntar. Sencillo, ¿verdad? ¿Qué problema hay en abrir un hilo nuevo? Ninguno. Pues si no se hace es porque no se quiere.
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Super Cat

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14-08-2017, 07:44 PM #14 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Perdón por mi tono, pero me tenés harta.....
Si no te gusta el sitio, si no te gusta el tipo de moderación, tendrías que buscar un sitio que se acomode a tus gustos, no te parece?
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Sandra serrano
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Super Cat

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15-08-2017, 01:21 AM #15 RE: Mis críticas hacia el equipo de moderación

Últimamente no he entrado mucho pero si me dado cuenta que a sido substituido por otro no? He leído un poco por encima no acabo de entender que a pasado pero supongo que se podrá pedir ayuda sobre piensos en otro hilo no?


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 Mis Angelitos ..Copito  que actualmente está conmigo y Perla que ya no esta pero los dos son mis angelitos..
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