Gatolicos Anonimos

Hola! 

Pues vengo a contaros mi odisea con Kiwoko porque esto ya es de traca.... 

Resulta que tengo un vale descuento de 10€ que quería gastar. Es un vale por hacer de referido y que no tenía caducidad ni límite ya que en el correo que me mandaron no viene nada. El caso es que al ponerlo en el carrito no funciona. Dice que no es válido. 

Pues bien, mando un correo el día 26 de abril y como el 29 no me han respondido pues llamo. Me piden mis datos para llamarme o mandarme un mail y darme el cupón bueno o solucionarme lo que pasa. 

Espero y espero hasta que el día 4 de mayo les vuelvo a llamar y les digo que a ver qué pasa que a mi no me llama nadie ni nada.... Me dicen que reenvíe el correo en el que me ponían que tenía ese descuento y que va a dejar apuntado que lo miren ese mismo día.

El día vuelvo a llamar y me dicen que no les ha llegado nada que se lo vuelva a mandar, les digo que me estoy empezando a cansar y que se lo mando de nuevo pero que me den una solución ya. Me dicen que sí que sí. 

Hoy, ante la ausencia de noticias he vuelto a contactar con ellos, esta vez por el chat para que quede por escrito y quien me atendió me dice que sí, que pasará la nota y que en el día de hoy me dirán algo por mail.... 

La verdad que no tengo ya mucha confianza en esta tienda despues de haberla recomendado tanto y más si sumamos dos cosas: 

1. Han subido el pedido mínimo de 29 a 39 SIN PREVIO AVISO. 
2. También han subido los gastos de envío si no llegas al mínimo también sin previo aviso.

Para los que compraban applaws por ejemplo en sacos de 7.5 pero solo un saco ya tienen que gastarse 5€ más para tener el envío gratis, así que por mi parte estoy bastante descontenta con eso, aunque a mi no me afecte porque suelo comprar de dos en dos sacos, pero es igual... 

En fin que me da a mi que no creo que vuelva a comprar en esta tienda... Ya quería dejar de comprar aquí para comprar siempre en Top Cachorro pero quería gastar ese vale de 10€que para mí es bastante.... Pero visto lo visto....

Pues muy poca seriedad demuestra kiwoko...No sé cómo se arriesgan sabiendo que hay mil webs que funcionan de maravilla. Otra que últimamente está dando problemas es Zooplus, según me cuentan llegan las cajas descojonadas....o en mitad de camino se rompen enteras y tienen que devolverlo a Zooplus y éstos volver a enviarlo con lo cual la demora es considerable...

Lo de las cajas tiene pinta de ser del transporte (o de cajas de muy mala calidad) personalmente nunca tuve un problema de ese estilo con zooplus pero ya no compro allí porque ya no es tan barato como parecía.... Y con kiwoko estaba muy contenta y me llegaba todo bien, me respondían rápido a los correos y tal pero ahora no sé qué pasa... DOS SEMANAS esperando una respuesta me parece un servicio lamentable como poco....

Yo la arena y alguna cosa más la compro en tiendanimal, llevo años con ellos y a parte de ser rapidisimos, en 24 horas lo tienes en casa, los pedidos me han llegado siempre perfectos. Es algo más cara, aunque vamos son pocos euros, al final yo valoro otras cosas a parte del dinero.

A mi me pasó lo mismo con el vale de 10 euros por invitar, tampoco me funciona.
Yo acabo de hacer un pedido a Zooplus, ya os contaré qué tal la caja

Pues entre eso y lo que pasa con los animales que venden... van a perder aún más clientela y se lo merecen.

Yo pedí hace poco a zooplus y lo único raro que pasó fue que me mandaron el pedido, que no era muy grande que digamos, dividido en 3 cajas. Y me cambiaron el transporte de una de las cajas a correos express en vez de envialia que había pedido pero llegaron perfectamente las 3.

Tiendanimal mi experiencia fue que tiene buen servicio al cliente pero sí se nota muchísimo la diferencia de precio en algunas cosas.

Hola!
No es la primera cosa que leo por aquí de kiwoko, la verdad es que estoy alucinando con esto... no se dan cuenta que los que pedimos online, si no nos tratan bien... sabemos buscar mas sitios.
Yo con zooplus los problemas que he tenido ha sido con la empresa de transporte, lo comenté y me hicieron un descuento (las 2 veces) ellos lo embalan bien pero yo he visto pegarle patadas y lanzarlos entregándolos en mi casa, me toco quejarme y amenazarles ya que encima iban cosas que se podían romper, se lo conté todo a ellos, y se ve que pusieron reclamación a la empresa ya que no volví a ver ese trato tan brutal (al menos en mi casa)

A mí es que no terminan de darme confianza.


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La verdad es que yo solo he pedido una vez en kiwoko, cuando compré un saco de 7,5 kg de aplaws, que sale realmente bien de precio.
lo que me he dado cuenta es que un saco de 7,5 kg con una gata que apenas pesa 3 kg me cunde demasiado. Así que prefiero sacos mas pequeños que no me duren 6 meses!
Yo creo que me quedaré con tiendanimal, sobretodo porque tengo una tienda cerca y ademas, al contrario que Kiwoko, no solo no venden animales, si no que colaboran con una protectora y tienen animales para adoptar en la tienda

Pues os cuento cómo ha acabado todo: 

Al final me han mandado un correo poniéndome el código de 10€ y repitiéndome en varias ocasiones que es de un solo uso y que tiene una caducidad de un mes. En plan muy borde todo. 

Así que me fui a la web a hacer el pedido y de paso entré en los referidos y ya sé por qué no funcionaba el código: 



Antes eran 10€ de descuento para pedidos superiores a 49€ y ahora son 5€ por pedidos de más de 69€... o sea que la mitad de dinero por 20€ más de gasto.... Desde luego no voy a volver a comprar ahí ni de broma. He pedido esto porque al final "la pasta es la pasta" pero es la última vez.... Se han subido a la parra y espero que les salga muy caro. 

Pequemiau protesta igual que yo y que te den el vale para que puedas gastarlo. Que se fastidien!! 

P.D en mi caso no puedo pedir a tiendanimal aunque es una tienda que me encantaba porque el precio del applaws es mucho más caro... Son 43€ frente a los 35 que pago ahora. Puede parecer que 8 euros no son diferencia pero son casi 100 euros al año lo que me ahorro comprándolo en Kiwoko.... Ahora que he encontrado topcachorro pues me irá mejor porque es el mismo precio y se han portado fenomenal conmigo y con el resto de gente del foro, por no mencionar que no venden animales...

Pues voy a darles guerra para que me lo den a mi también, pero vamos que será la última compra que haga ahí.
Y a partir de ahora el Applaws en TopCachorro que es el mismo precio, son muy buenos en atención al cliente y se portan como deben y mejor

Yo también terminé muy mosqueada con Kiwoko, ya que hace algún tiempo pedí un saco de Applaws para recoger en tienda y transcurridas 2 semanas todavía no lo habían recibido (con lo que tuve que buscarme la vida y comprarlo en otro sitio) y encima cuando les pregunté que qué pasaba me dicen que ese distribuidor solo les hace un envío a la semana y que en todo caso lo recibirían la próxima semana, pero que tampoco me lo podían asegurar... (cuando en la web de Kiwoko ponía que estaba disponible pero en fin).

Y hablando de Topcachorro, ¿alguien sabe qué les pasa en la web? estoy intentando meterme para hacer un pedido y me da error 503

(11-05-2016, 11:18 AM)Lady escribió: P en mi caso no puedo pedir a tiendanimal aunque es una tienda que me encantaba porque el precio del applaws es mucho más caro... Son 43€ frente a los 35 que pago ahora. Puede parecer que 8 euros no son diferencia pero son casi 100 euros al año lo que me ahorro comprándolo en Kiwoko....

Es que tú tienes muchos gatos que alimentar, yo solo tengo una y come poco, así que la diferencia serían 16 € al año, suponiendo que siga comprando el saco grande, que lo dudo, porque se me está haciendo eterno y creo que a ella también

Claro con uno si que es menos dinero y merece mas la pena :)
Yo es que tengo una manada!! Jajajja

(11-05-2016, 01:46 PM)Laura_NRF escribió: Yo también terminé muy mosqueada con Kiwoko, ya que hace algún tiempo pedí un saco de Applaws para recoger en tienda y transcurridas 2 semanas todavía no lo habían recibido (con lo que tuve que buscarme la vida y comprarlo en otro sitio) y encima cuando les pregunté que qué pasaba me dicen que ese distribuidor solo les hace un envío a la semana y que en todo caso lo recibirían la próxima semana, pero que tampoco me lo podían asegurar... (cuando en la web de Kiwoko ponía que estaba disponible pero en fin).

Y hablando de Topcachorro, ¿alguien sabe qué les pasa en la web? estoy intentando meterme para hacer un pedido y me da error 503

Mandales un correo a ver. A veces los servidores hacen mantenimiento y se cae la web...