Gatolicos Anonimos

Tengo que mirar los dos sacos pequeños que tengo en casa no vaya a ser que me haya tocado, sobre todo porque me pensaba llevar uno de vacaciones y basta que me lo lleve fuera de casa para que me de problemas...

Tendrás que abrirlos a ver y morarlo bien , el problema es que siguen sin decir que lotes son no? Que majetes


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(02-08-2016, 10:32 AM)ceregumila escribió: Tendrás que abrirlos a ver y morarlo bien , el problema es que siguen sin decir que lotes son no? Que majetes


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A mí también me gustaría saber qué lotes son la verdad.... Se me ocurre que sería de utilidad que la gente del foro que haya tenido la mala pata de tener uno de los afectados y todavía los tenga, podría indicarnos qué número tiene

El problema que yo veo va más encaminado a la desconfianza que a mi me ha creado la marca de por si....los fabricantes, que aún viendo y sabiendo que la máquina estaba fallando al elaborarlo, lo sacaron al mercado cosa que me parece alucinante, claro esperando que no diese problemas a los peludos pero los ha dado, continúan sin decir que lote a sido y dicen que están "intentando" solucionarlo. Me da por pensar que no saben el lote porque a partir del día del fallo de la máquina han continuado con esa fabricación y no han corregido nada. Para mi desde luego han perdido toda la credibilidad.

Yo quiero pensar que en realidad desconocían el problema y que han necesitado que los propios clientes se quejaran para descubrirlo. Igual soy un poco inocente (probablemente) pero si no es indignante, sí. En principio es eso lo que les dijeron a la gente de Topcachorro que tuvieron el detalle de indagar por nosotros, lo copio a continuación:

Cita:Acabo de hablar con los distribuidores de applaws  de nuevo, como bien habéis comentado están realizando el cambio de sacos por otros nuevos. El problema es que no saben bien que partidas han salido exactamente, y la explicación mas correcta es:

Que han cambiado de fabrica están fabricando en otro país, con lo cual han tenido un fallo que no detectaron en algún tramo de una partida.
Los ingredientes son los mismos y el sistema de fabricacion también. 
La ultima capa que dan al pienso que es la que da la palatibilidad y textura exterior a la croqueta salio mas liquida y no quedo la capa que debería tener, por eso es menos apetecible para vuestros peques.
Como no se dieron cuenta ni es perjudicial para la salud están retirándolo conforme el cliente se da cuenta al abrir el saco, pues no saben exactamente que partida fue pues no  es muy elevada, ya que fue un fallo puntual en una maquina. ( Mi opinion: Y del sistema de calidad...!!.)
Y se han dado cuenta debido a las quejas de los clientes.

También quiero pensar que es cierto que ha sido un fallo puntual y que NUNCA más volverá producirse, no quisiera tener que cambiar de pienso ya que actualmente estoy muy contenta con él...

Yo no lo vuelvo a tocar ni con un palo
Qe no sepan ni ellos que lotes son dice mucho de su control de calidad


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La verdad es que Haruni ha estado tomando del antiguo y aún queda, pero ayer estuve en el veterinario y me dijeron que la gata no podía estar mejor con un peso estupendo, el pelo bien y muy activa. Que con la de gatos gordos que ven por allí...

La verdad es que yo estaba preocupada por el peso, 2,880 kg, pero no ha perdido, ha ganado 50 gr en un año, e dijo que es una gata pequeña pero que de peso está bien.

A punto estuve de venderles las bondades del pienso sin cereales...

Al hilo de todo lo que estábamos hablando, he enviado hace un par de horas un mail a la gente de Applaws haciéndoles estas 3 preguntas:

• ¿Habéis detectado qué partida/s ha/n sido la/s afectada/s?
  
• ¿Ha sido un problema puntual que ya está resuelto o de ahora en adelante el proceso de fabricación es este?
  
• ¿Esto que os comento ha ocurrido con todas las variedades de Applalws o solo con alguna en concreto?
  

 y me acaban de responder:

Cita:Buenos días Laura
El problema ha sido puntual. Te envío una carta (eso sí, está en Ingles) donde Applaws da toda la explicación del problema.
Un saludo

Aquí va la carta:

Cita:

Reference: Applaws Dry Pet Food

 

MPM produces the ‘Applaws’ range of pet food and we recently learnt that you have received a number of complaints regarding our dry food. We take all complaints extremely seriously and we are very concerned to hear that your experience has not been up to the standards that we expect for Applaws.

 

We would like to assure you that the Applaws formulation has not changed. We are however always looking to improve our product and as such we have changed the way the kibble is cooked so it now has better digestibility.  The new, improved kibble is lighter and slightly larger and we have seen significant improvement in our feeding trials. These improvements are important to aid with how the pet digests the food. The Applaws recipe and feeding guide remain the same and so does the pack design. The only difference a pet owner may notice is in the shape and texture of some of the kibble.

 

Regretfully as new manufacturing improvements are introduced, problems can sometimes occur and we have recently discovered that there was a problem on the vacuum coater.
 
A warm fat coating (which contains added vitamins and minerals) is sprayed on to the kibble.  The kibble then goes through a vacuum process which effectively sucks the energy rich fat into the centre of the kibble. There was a problem with the vacuum coater which meant that not all of the fat was absorbed leaving a visible residue on the outside of the kibble. This residue could make the kibble look, darker and wetter and may contain white specs. The white specs are the vitamins and minerals that have not soaked through.
 
The vacuum coater had a broken rubber seal and this meant the coater was not operating to full efficiency.  This has now been repaired.

 

The food affected by this issue is marked with a BBD of November 2017, December 2017 and January 2018.

 

We would like to assure concerned pet owners that this Applaws food is still safe to feed to cats and dogs. Over time, as the food is stored, the fat residue will naturally absorb into the kibble.

 

MPM Products do however appreciate that pet owners may wish to exchange this food and we are happy to replace any bags that your customers are not entirely satisfied with.

 

Yours Sincerely,

 

 

Helen Riley

Quality Control Manager

No me ha dado tiempo a traducirla bien, solo usando Google Translator, pero así a grosso modo destaco lo siguiente:

• FORMULACIÓN: Nos gustaría asegurar que la formulación Applaws no ha cambiado. Nosotros sin embargo siempre estamos buscando mejorar nuestro producto y, como tal, hemos cambiado la forma de la croqueta es cocinado por lo que ahora tiene una mejor digestibilidad. El nuevo y mejorado croqueta es más ligero y un poco más grande y hemos visto una mejora significativa en nuestras pruebas de alimentación.
  
• CON RESPECTO A LOS PUNTOS BLANCOS: Lamentablemente a medida que se introducen nuevas mejoras de fabricación, los problemas pueden ocurrir a veces, y recientemente se ha descubierto que había un problema en el aparato de revestimiento de vacío.Una capa de grasa caliente (que contiene vitaminas y minerales añadidos) se pulveriza sobre la croqueta. La croqueta a continuación, pasa por un proceso de vacío que succiona eficazmente la grasa rica en energía en el centro de la croqueta. Hubo un problema con el dispositivo de recubrimiento de vacío que significaba que no toda la grasa se absorbió dejando un residuo visible en el exterior de la croqueta. Este residuo podría hacer que el aspecto croquetas, más oscuro y más húmedo y puede contener especificaciones de blancos. Las especificaciones blancas son las vitaminas y minerales que no han empapado a través.
  El dispositivo de revestimiento de vacío tenía un sello de goma rota y esto significaba que el dispositivo de revestimiento no estaba funcionando a pleno rendimiento. Esto ahora ha sido reparado.
• LOTES AFECTADOS: Los alimentos afectados por este problema está marcado con un BBD noviembre de 2017, de diciembre de 2017 y enero de 2018.
  
• DEVOLUCIONES: Están dispuestos a reemplazar cualquier bolsa con la que sus clientes no estén del todo satisfechos.
  

Gracias por pasarnos la carta

(02-08-2016, 01:20 PM)negonita escribió: Gracias por pasarnos la carta

De nada! Por lo menos así ya sabemos si nuestros sacos son de los "malos" o de los "buenos" y podemos estar tranquilos con que no ocurrirá más al detectar cuál ha sido el causante de la anomalía (la goma rota de la máquina de vacío)

No estoy en casa para mirar la fecha de caducidad de los sacos, ahora voy a estar "tensa" hasta que llegue...

-- Señor tenemos un goma de vació rota

** y eso que significa?

-- nada que los minerales y vitaminas, ahora son visibles como puntitos blancos

** solo eso?

-- Si, quizás podríamos probar a ver que tal reaccionan los gatos con esta tirada andes de sacarla a venta no sea que no les guste

** Naaaa, déjalo ya lo vendemos y que lo pruebe el cliente final, a ver que pasa, ademas los puntitos me recuerdan a la película esa de los vampiros cuando les da el sol y brillan. Seguro que eso vende mas.

-- Si es verdad,señor para que retirar el producto si muchos gatos comen cosas peores.

-- Señor le cargo en su coche el saco de pienso para los gatos de su mujer?

-- No déjalo, mi mujer ya compro Acana, ya si eso cuando la goma de vacío este arreglada....

XD

Tal cual...

Vaya mierda, yo tengo un saquito de 2kg de salmón que había comprado en abril, pero que aún no había abierto porque tenía el grande de 7,5kg de cordero recién abierto. Creéis que me pondrán alguna pega después de tanto tiempo de la compra?

(02-08-2016, 01:45 PM)josesoj99 escribió: -- Señor tenemos un goma de vació rota

** y eso que significa?

-- nada que los minerales y vitaminas, ahora son visibles como puntitos blancos

** solo eso?

-- Si, quizás podríamos probar a ver que tal reaccionan los gatos con esta tirada andes de sacarla a venta no sea que no les guste

** Naaaa, déjalo ya lo vendemos y que lo pruebe el cliente final, a ver que pasa, ademas los puntitos me recuerdan a la película esa de los vampiros cuando les da el sol y brillan. Seguro que eso vende mas.

-- Si es verdad,señor para que retirar el producto si muchos gatos comen cosas peores.

-- Señor le cargo en su coche el saco de pienso para los gatos de su mujer?

-- No déjalo, mi mujer ya compro Acana, ya si eso cuando la goma de vacío este arreglada....

Se puede decir más alto pero no más claro


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